✨ ¿Qué es peor: una cancelación o una mala evaluación? 😰
¿Cuál de las dos te afecta más en Fiverr? 😓
Hace unos días, uno de los miembros de mi comunidad de Facebook preguntó lo siguiente:
Preocuparse en exceso por las cancelaciones y malas evaluaciones es común para quienes apenas empiezan su carrera freelance en plataformas como Fiverr.
La realidad es que no hay una respuesta correcta a cuál de las dos es peor.
Qué tanto te afecta una cancelación o una mala evaluación depende de tu contexto como freelancer, y de qué tanto dejas que te afecte(n).
A continuación te cuento a qué me refiero, qué le respondí a este miembro, y por qué no hay mal que no tenga solución.
¿Qué es peor: una cancelación o una mala evaluación en Fiverr? 🚫 ⭐️
Lo primero que hay que preguntar de vuelta es: ¿A qué te refieres con peor? Y, ¿con qué horizonte de tiempo planeas medirlo?
Si eres un nuevo vendedor y tu primera evaluación es mala, es igual que empezar un partido de fútbol perdiendo 5-0.
Sin embargo, si ofreces un servicio que pocos ofrecen y cuya demanda no está siendo satisfecha por el número actual de vendedores, estás en buena posición para recuperarte.
Por eso es importante escoger tus servicios de forma meticulosa y no buscando dinero fácil, como explico a detalle aquí:
Si recibes una mala evaluación, lo más importante reflexionar: ¿Por qué recibí una mala evaluación?
Como en todas partes, en Fiverr hay clientes abusivos, tóxicos, que quieren recibir un servicio de $1,000 USD pagando solo $5 USD.
Sin embargo, una mala evaluación es 90% de las veces culpa del freelancer.
¿Por qué? Por no saber manejar las expectativas de los clientes al momento de ser contratados y por no saber comunicar efectivamente hasta dónde llegan sus servicios.
Sé que es difícil asimilarlo. pero entre más pronto aprendas a asumir la responsabilidad por tus resultados, más rápido podrás mejorar tu situación.
Si no te tomas el tiempo de reflexionar qué hiciste mal y pensar qué puedes hacer mejor, ni rezándole a la Virgen María mejorarán las cosas la próxima vez.
Lo repito seguido y seguiré haciéndolo: si tus gigs están bien optimizados dentro de Fiverr y tienes un portafolio atractivo que refleje tu experiencia, una cancelación o mala evaluación no te van a hacer nada.
Por ende, ninguna de las 2 es necesariamente mala o peor que la otra, ya que traen consigo importantes lecciones que te ayudarán a crecer en el largo plazo.
Para entender por qué es importante tener un portafolio atractivo para un freelance, te invito a ver este video:
¿Cómo recuperarse de una cancelación o mala evaluación en Fiverr? 🙈⭐️
Cuando tus gigs están optimizados y tienes un portafolio atractivo, las cancelaciones y evaluaciones dejan de importar.
¿La razón? Menos del 5% de los vendedores en Fiverr saben optimizar sus perfiles. Si tu perfil está optimizado, sigues mejor posicionado que el 95% restante, aún si tienes varios tropiezos.
Si lo que te preocupa de una cancelación o mala calificación es tu posición en los resultados de búsqueda, en lugar de quedarte sentado, preocupado, y esperando a ver qué pasa, la solución es sencilla:
Consigue un cliente fuera de Fiverr e invítalo a contratarte por ahí. Haz un buen trabajo y la evaluación posterior te ayudará a levantarte (y a dejar de sentir paranoia).
En el caso contrario, si eres un vendedor con 500 evaluaciones, 1 mala evaluación o cancelación no te harán absolutamente nada a largo plazo.
Por el contrario, si ya has tenido 500+ clientes en tu negocio, lo mejor es no depositarle tu negocio entero a una plataforma, diversificar usando otras, y llevar tu negocio fuera de plataformas también.
Entonces, ¿para qué sirven las evaluaciones y cancelaciones en Fiverr? ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
La única razón para que te importen las evaluaciones y cancelaciones en Fiverr es para subir o mantener tu nivel dentro de la plataforma.
Para medir tu ascenso/descenso, se toman en cuenta solo las evaluaciones y cancelaciones de los últimos 60 días. El % exacto de cada métrica lo determina el número de órdenes que recibes en esos 60 días.
Un nivel superior sí te ayuda a ganar más tráfico orgánico en tus gigs dentro de Fiverr. Pero no te garantiza que ese mayor número de visitas se convierta en mayores ventas.
¿Qué sí ayuda? Optimizar tu perfil y tener un portafolio atractivo que haga la labor de convencimiento por ti.
¿Qué hacer si recibo mala calificación en Fiverr? ⭐️
Para responder a esto, te comparto un video donde cuento mi experiencia recibiendo una mala calificación en Fiverr:
Solo un par de días después de esa mala evaluación también recibí mi primera cancelación, como si alguien me hubiera golpeado cuando ya estaba tirado en el piso.
Se sintieron feo en su momento. Pero un año después, te puedo decir que no le hicieron cosquillas a mi perfil, ni a mi desempeño a largo plazo.
Hoy me va mejor que nunca y mi negocio sigue creciendo cada mes, junto con la cantidad de dinero que gano. 💰
De hecho, recibir una mala evaluación y una cancelación me ayudaron a:
Mejorar el rapport con mis clientes antes de aceptar una orden.
A saber el tipo de personas con quienes quiero/no quiero trabajar.
Y a no tolerar a un cliente que me trate mal en medio de una orden. Prefiero inicia yo una cancelación que dejar que alguien me trate mal.
El peor error de los novatos freelance 🤭 🙅🏽♂️
Por las razones anteriores, uno de los peores errores de los novatos es pasar demasiado tiempo preocupados por cómo les puede afectar cometer errores.
Se olvidan de que los algoritmos trabajan para nosotros, en lugar de nosotros trabajar para ellos.
En lugar de ello, deberían dedicar ese tiempo a pensar en cómo mejorar su oferta de servicios y aprender a brindar un mejor servicio a cada cliente para crecer su negocio.
Para conocer otros 10 de los peores errores que cometen los novatos que es 95% seguro que también tú estás cometiendo, te invito a ver este video:
Espero esta edición del newsletter te ayude a relajarte y a no tener miedo a equivocarte.
Equivocarte temprano es lo mejor que te puede pasar cuando empiezas como freelance. Es la mejor forma de aprender, corregir errores, y acelerar tus resultados. Sin miedo. 😉